РУКОВОДИТЕЛЬ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ

О вакансии

Основная задача руководителя сервисной службы — координировать сервисные работы компании, обеспечивать качественное обслуживание клиентов и своевременное решение технических вопросов. Работа будет включать как организацию сервисных процессов, так и непосредственное участие в диагностике и обслуживании оборудования.

Твои основные обязанности

• Координировать и обрабатывать сервисные заявки клиентов B2B и B2C;
• консультировать клиентов по техническим вопросам;
• проводить диагностику оборудования, замену деталей, настройку и проверку работоспособности;
• планировать сервисные выезды и участвовать в них;
• рассматривать гарантийные случаи и оформлять необходимые документы;
• вести историю обслуживания и сервисную документацию;
• взаимодействовать с производителями по техническим и гарантийным вопросам;
• готовить коммерческие предложения, планировать работы и контролировать их выполнение.

Что мы ожидаем

• Опыт работы в техническом сервисе или на аналогичной должности;
• знания в области вентиляции, отопления, охлаждения, электротехники или автоматики;
• умение диагностировать и устранять типичные неисправности оборудования;
• умение оценивать объём, планировать и организовывать выполнение более масштабных сервисных работ;
• хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
• внимательность к деталям, ответственность и умение работать самостоятельно;
• желание учиться и профессионально развиваться;
• водительское удостоверение категории B.

Что мы предлагаем

• Работу с оборудованием Swegon и других профессиональных производителей;
• техническое обучение от производителей, в том числе на заводах;
• необходимые для работы инструменты и оборудование;
• служебный автомобиль для выполнения рабочих обязанностей;
• возможность совершенствовать и развивать сервисное направление Ecowise;
• стабильную работу в профессиональной и растущей компании.